Köpvillkor

Avtalspart och tjänsten

Avtalet ingås med Alvyri AB, org.nr 559024-7952, Årstaskogs väg 10, 117 55 Stockholm. Kontakt: kontakt@alvyri.com. Alvyri Labs erbjuder självbeställda laboratorieundersökningar för vuxna. Exakt innehåll, provtagningsställe, förberedelser, förväntad svarstid och totalpris visas före köp.

Beställning och betalning

Du måste vara minst 18 år, beställa åt dig själv och identifiera dig med BankID. Innan betalning svarar du på medicinska lämplighetsfrågor och väljer ett tillgängligt provtagningsställe. Om svaren behöver bedömas av vårdpersonal väntar betalningen tills den bedömningen är klar. Betalning sker med de betalningssätt som visas i kassan.

Giltighet och provtagning

Beställningen gäller i 90 dagar från bekräftad betalning, om inte ett annat datum uttryckligen visas i ditt ärende. Du ansvarar för att följa förberedelserna och ta med giltig legitimation. Aktuella öppettider och eventuell tidsbokning styrs av provtagningsstället.

Ångerrätt och återbetalning

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. I beställningen kan du begära att tjänsten påbörjas under ångerfristen. Ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd. Alvyri återbetalar hela beloppet om du avbeställer innan provtagning. Efter att provet har tagits återbetalas beloppet bara i den utsträckning som följer av lag eller om Alvyri eller dess leverantör inte kan leverera den köpta tjänsten. Använd vår ångerfunktion och ange orderreferensen om du har den. Skicka inga hälsouppgifter. Du får ett automatiskt mottagningsbevis direkt.

Resultat och medicinsk bedömning

Fullständiga resultat visas i den säkra patientportalen efter professionell granskning. En laboratorieundersökning är inte en fullständig läkarundersökning, och normala värden utesluter inte sjukdom. Vid avvikande eller ofullständiga resultat kan vi rekommendera ny provtagning, kontakt med vården eller annan uppföljning. Tjänsten är inte avsedd för akuta eller snabbt försämrade symtom. Ring 112 vid livshotande tillstånd och 1177 för sjukvårdsrådgivning.

Förseningar, fel och klagomål

Svarstiden är ett intervall och kan påverkas av provtagning, transport, kompletterande analys eller medicinsk granskning. Om ett prov inte kan analyseras ordnar vi i första hand omprov utan extra kostnad. Reklamation görs till kontakt@alvyri.com. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller svensk domstol. Svensk lag tillämpas.

Personuppgifter

Information om hur person-, betalnings- och journaluppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy.